Nordish Market är en tjänst som drivs av Nordish and Friends AB. Vi är väldigt glada och tacksamma för att du valt att använda vår tjänst. Vi kommer därför alltid agera ansvarsfullt gentemot dig, vilket innebär att vi alltid respekterar din integritet. Alla personuppgifter som lämnas till oss på www.nordishmarket.com (benämns som ”Hemsidan”) eller i Nordish app (benämns som ”Appen”) behandlas konfidentiellt och med största försiktighet och respekt för din integritet.
Om du vill veta mer om detta så ber vi dig att läsa följande text.
När du genomför ett köp på Nordish Market så godkänner du också att den e-mailadress som är kopplad till ditt konto registreras som mottagare av vårt nyhetsbrev. Du kan när som helst välja att avregistrera dig från vårt nyhetsbrev genom att klicka på länken längst ner i nyhetsbrevet.
Vi följer EU:s dataskyddsförordning EU 2016/679 (”GDPR”). Med personuppgifter avses samtliga uppgifter som kan knytas till dig som person.
Vänligen läs våra allmänna villkor nedan innan du beställer varor och tjänster från Hemsidan eller Appen. När du beställer varor och tjänster från Hemsidan eller Appen, godkänner du de allmänna villkoren.
Allmänna villkor för användande av de produkter och tjänster som Nordish tillhandahåller.
Dessa allmänna villkor (hädanefter benämnda ”Villkoren”) gäller mellan dig som Kund (hädanefter benämnd ”Kunden” och/eller ”Du”) vid beställning av mat och/eller dryck inklusive leverans av beställd mat och/eller dryck som tillhandahålls via www.nordishmarket.com eller Nordish mobilapp (hädanefter benämnd ”Tjänsten”) av Nordish and Friends AB, org. nr 559175-9799, adress Sköntorpsvägen 29A, 120 38 Årsta (hädanefter benämnt ”Nordish” och/eller ”Vi”).
Nordish äger Tjänsten och tillagar en stor del av maten och/eller drycken själva under varumärket Nordish. Vi har även ett antal underleverantörer som tillagar mat och/eller dryck. All mat och/eller dryck transporteras och levereras av Nordish bud till dig som Kund. När Du blir Kund hos oss på Nordish så ber vi dig acceptera Villkoren. Villkoren beskriver Tjänsten och vad som gäller för dig som Kund; vilka rättigheter och skyldigheter Du respektive Vi har. Genom att i samband med beställningen skapa en profil på www.nordishmarket.com (hädanefter benämnd ”Hemsidan”) eller i Nordish app (hädanefter benämnd ”Appen”) och använda Tjänsten, accepterar Du Villkoren. Genom bekräftelse av din beställning och registrering av dina uppgifter, så förbinder Du dig till dessa Villkor och bekräftar att Du har läst och godkänner Villkoren.
Observera att Villkoren utgör parternas fullständiga reglering av alla frågor som Villkoren berör.
Har Du frågor om Villkoren är Du välkommen att kontakta vår kundtjänst.
Tjänsten som Nordish erbjuder dig som konsument eller företag innebär att Du som Kund beställer mat, dryck och/eller övriga produkter via Hemsidan eller Appen (benämns nedan som ”Produkten”). Efter att Kunden lagt en beställning via Hemsidan eller Appen ombesörjer Nordish, som en del av Tjänsten, att Måltiden transporteras till den leveransadress Du angett, alternativt förbereds och placeras i den butik du valt att hämta din beställning. Du betalar för Måltiden inklusive leverans av Måltiden direkt till Nordish vid beställningstillfället. Är Du företagskund så kan Du välja att betala med faktura.
1.2 Beställning och leverans Samtliga beställningar genomförs via Appen, Hemsidan, e-mail, chatt eller telefon genom att Du väljer om du önskar hämta din beställning i någon av våra butiker eller få beställningen levererad. Du väljer en eller flera Produkter Du önskar köpa. Välj sedan vilken tid Du vill få din beställning levererad eller vilken tid du vill hämta din beställning i vår butik.
Du kan beställa online upp till 30 dagar i förväg.
Samtliga beställningar är bindande för dig, och i samband med att Du lägger din beställning accepterar Du även att Du blir betalningsskyldig för orderns totala belopp.
En beställning från Appen eller Hemsidan bekräftas alltid av ett e-postmeddelande. Beställningen är bindande för oss först när Vi har bekräftat din beställning.
Vi reserverar oss för eventuella felskrivningar, produktförändringar samt eventuell slutförsäljning.
1.3 Livsmedelshantering efter leverans Så snart Du som Kund mottagit Produkten övergår ansvaret för maten till dig som Kund. Nordish ersätter därför inte eventuella skador på Produkten efter tidpunkten för leverans. Om Du inte finns tillgänglig för att ta emot beställd Produkt vid leverans har du inte någon rätt till återbetalning.
Alla färska måltider (hädanefter benämnda ”Måltiden”) tillagas och paketeras av Nordish i av Livsmedelsverket godkända kök. Efter tillagning paketeras Måltiden av Nordish och transporteras sedan av våra bud till dig. Måltiden är färsk vid leverans och därmed avsedd att förtäras av dig i direkt anslutning till att Måltiden levereras till dig. Eftersom Måltiden ska ätas direkt när leverans skett tar Nordish inget ansvar för Måltidens hållbarhet och/eller kvalitet om den inte förtärs i direkt anslutning till leveransen. Om förtäring inte sker i direkt anslutning till leverans ansvarar Kunden således själv för att kontrollera Måltidens kvalitet innan förtäring och risken för Måltiden övergår på Kunden när Måltiden levererats av Nordish till den av Kunden angivna leveransadressen.
1.4 Innehåll och komponenter i Måltiden Via Appen och Hemsidan presenterar Nordish en så detaljerad innehållsförteckning som möjligt för samtliga Måltider och Produkter med syfte att Du som Kund ska få så bra information som möjligt om råvaror och ingredienser, allergener etc. som ingår i Måltiden eller Produkten. Vi reserverar oss dock för att det, i vissa fall, kan saknas information om att vi bytt ut eller kompletterat en råvara eller ingrediens som ingår i en Måltid. Om Du har frågor kring någon av Måltiderna och de komponenter som ingår i dem eller om Du har ytterligare frågor kring innehållsförteckningen är Du välkommen att kontakta vår kundtjänst.
Nordish reserverar sig för att, i undantagsfall, kunna byta ut vissa ingredienser och/eller råvaror som specificerats i varje Måltid mot lämpliga och likvärdiga ersättningsvaror. Detta kan till exempel bli aktuellt vid råvarubrist eller om ursprungsingrediensen av annan anledning behöver bytas ut eller ersättas.
För övriga frågor relaterad till specialkost, en beställning, leverans, eller i övrigt hänvisar Vi till Nordish FAQ som finns tillgänglig via Hemsidan.
2.1 Priser Aktuella priser per Måltid, Produkt och för leveransen visas alltid via Appen eller Hemsidan. Nordish har rätt att genomföra förändringar beträffande priser och/eller Tjänstens innehåll. Vid väsentliga förändringar beträffande Tjänstens innehåll uppdateras dessa Villkor och en ny version hålls tillgänglig via Hemsidan. Du ansvarar själv för att tillse att Du tagit del av den senast uppdaterade versionen via Hemsidan.
Samtliga priser anges inklusive moms.
Eventuell fraktkostnad specificeras vid din beställning och kan skilja sig vid olika adresser och leveransområden.
2.2 Introduktionspris och kampanjer Vid de tillfällen då Nordish erbjuder Dig som Kund särskilt introduktionspris eller ”prova påpris”, gäller sådant erbjudande endast en gång per kund. Detsamma gäller även andra kampanjer med Nordish som avsändare om inte annat anges specifikt i den aktuella kampanjen. Nordish förbehåller sig rätten att avsluta kampanjer och tiden för introduktionspris eller liknande utan föregående meddelande till Dig som Kund.
2.3. Betalning Som Kund hos Nordish betalar Du via Betalakort, Swish eller mot faktura i direkt anslutning till när Du genomför en beställning via Appen eller Hemsidan. Alternativet att betala mot faktura gäller endast för företag.
Genom att godkänna Villkoren intygar Du följande:
a) om du beställer som privatperson, att Du är 18 år eller äldre; b) om du beställer som en representant för ett företag, att du har rätt att företräda företaget och ingå beställningar av Måltider och Produkter för företagets räkning; c) att du vill ha Måltiden och/eller Produkten levererad inom vårt leveransområde; samt d) att inga andra hinder föreligger för att Du godkänner dessa Villkor.
Ett godkännande innebär att Du accepterar att följa Villkoren vid användning av Tjänsten. Så snart Du registrerat dig som Kund och genomfört din första beställning skickas ett bekräftelsemejl till den e-postadress Du angivit vid registreringen innehållandes dina kontakt- och kunduppgifter tillsammans med eventuell annan information. Du ansvarar själv för att de uppgifter Du lämnar vid registrering är korrekta och uppdaterade samt att dina uppgifter hålls uppdaterade vid behov. Dina inloggningsuppgifter och andra kunduppgifter ska hållas strikt konfidentiella och får inte spridas. Du ansvarar själv för att tillse att dina inloggningsuppgifter förvaras varsamt och inte sprids vidare.
Du som Kund har inte rätt att använda Nordish varumärken eller firma utöver vad som krävs för användandet av Tjänsten.
Vi behandlar alltid personuppgifter i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning, inklusive GDPR. GDPR syftar till att skydda enskilda individer mot att deras personliga integritet kränks när personuppgifter behandlas. Förordningen gäller för behandling av personuppgifter i hela samhället och för verksamhet som bedrivs såväl av myndigheter, företag och enskilda individer.
Dina personuppgifter är alltid skyddade från tillgång av obehörig. Nordish värnar om den personliga integriteten. Vi prioriterar alltid skyddet av all information Du anförtror oss för att skydda din integritet. Endast ett begränsat antal personer med särskild behörighet har tillgång till informationen. Informationen som Du registrerar på www.nordishmarket.com eller i Appen lagras i en databas. Ditt lösenord finns endast tillgängligt för dig själv under förutsättning att du hanterar ditt användarnamn och lösenord med varsamhet.
Informationen används i plattformen för att beräkna och sammanställa data på gruppnivå, t.ex. vilka matpreferenser våra användare har. Dessa resultat analyseras i avidentifierad form för att kunna skapa den optimala menyn samt för att genomföra förbättringar i design och användarvänlighet.
Du kan när som helst ta bort ditt konto genom att kontakta oss via hello@nordishmarket.com och be oss ta bort dina personuppgifter från vår databas.
Läs mer om hur Vi behandlar dina personuppgifter i vår integritetspolicy.
5.1 Reklamation och feedback Vi vill att Du ska vara nöjd! Om det skulle vara något fel på den Måltid eller Produkt som levereras och felet fanns vid leveranstillfället, ber vi Dig kontakta oss omedelbart via vår kundtjänst. Så snart som möjligt efter att Vi mottagit din reklamation eller åsikt granskar Vi ärendet för att identifiera problemet med syfte att finna en lösning. Vi förbehåller oss rätten att avgöra vad som anses vara en lämplig lösning i varje enskild situation.
5.2 Ingen ångerrätt För juridiska personer (företag) gäller inte någon ångerrätt.
För privatpersoner gäller att försäljningen av Måltider via Nordish inte omfattas av ångerrätt enligt distansavtalslagen (lag (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler), eftersom Måltiderna snabbt kan försämras och bli för gamla. Du kan läsa mer om ångerrätt och vilka varor och tjänster som är undantagna från ångerrätt på Konsumentverkets hemsida.
Nordish tillhandahåller support via vår kundtjänst som Du når på e-post hello@nordishmarket.com, eller via telefon 08-409 009 41. För aktuell information om kundtjänstens öppettider hänvisas till Hemsidan.
Nordish reserverar sig rätten att avsluta Tjänsten för Kunder som bryter mot dessa Villkor. En sådan uppsägning sker omedelbart och meddelas den aktuella Kunden via e-post.
• Nordish förbehåller sig rätten att överlåta sina rättigheter och skyldigheter enligt Villkoren till tredje part, förutsatt att det övertagande bolaget/personen skäligen kan förväntas fullgöra sina skyldigheter enligt Villkoren på ett för Kunden tillfredsställande sätt.
• Du är skyldig att ersätta Nordish för all direkt och indirekt skada som Du åsamkat Nordish i anledning av brott mot Villkoren.
Utöver vad som i övrigt framgår av Villkoren gäller, försåvitt annat inte följer av tvingande lag, följande avseende Nordish ansvar gentemot dig som Kund: • Utöver vad som anges i Villkoren lämnar Nordish inga garantier beträffande innehåll, information, råvaror, ingredienser, tjänster eller annat som tillhandahålls av eller genom Nordish via Appen eller Hemsidan, Nordish lämnar inte heller några garantier beträffande Appens eller Hemsidans funktion, tillgänglighet, användbarhet eller säkerhet.
• Nordish ansvarar inte för obehörig åtkomst till eller ändring av information som Du skickar in till Nordish eller material eller information som Du tar emot. Vidare ansvarar inte Nordish för brottsliga gärningar som begås med användning av Nordish tjänster såsom exempelvis hot eller förtal.
• Nordish ansvarar inte för direkta eller indirekta skador orsakade av användandet av information från Nordish.
• Nordish förbehåller sig rätten att ställa in eller avboka en leverans av en eller fler Måltider och/eller produkter om Kunden har angivit bristfälliga eller felaktiga uppgifter vid registrering eller vid force majeureliknande händelser såsom naturkatastrofer, krig, politiska oroligheter, strejk, lockout, blockad eller annat avtalshinder, eldsvåda, olyckshändelse, epidemier, pandemier eller annan omständighet utanför rimlig kontroll för Nordish, eller annan omständighet som väsentligen försvårar eller försämrar förutsättningarna för att leverans ska kunna fullgöras. Nordish åtar sig att så snart som möjligt meddela Kunden om en leverans kan komma att bli sen alternativt om leveransen riskerar att utebli helt. Självklart återbetalar Nordish debiterad kostnad för utebliven Måltid och/eller produkt om skälet för den uteblivna maten beror på Nordish.
Om tvist föreligger mellan Nordish och Kunden ska parterna i första hand försöka lösa tvisten genom överenskommelse. Om parterna inte kan enas kan tvisten avgöras av allmän domstol i Sverige.
Detta är en policy som reglerar hur Nordish and Friends AB, org. nr 559175-9799, adress Sköntorpsvägen 29A, 120 38 Årsta (hädanefter benämnt ”Nordish” och/eller ”Vi”) hanterar personuppgifter. Som kund till oss kan du känna dig trygg med att Vi behandlar dina personuppgifter enligt dataskyddsförordningen, GDPR. Om du har frågor kring hur vi hanterar personuppgifter är du välkommen att kontakta oss på hello@nordishmarket.com.
Vi samlar in följande personuppgifter: • Namn • Adress • Plats för leverans • E-postadress • Telefonnummer • Fakturauppgifter, om kunden är ett företag och väljer att betala via faktura
För dessa personuppgifter är Nordish personuppgiftsansvarig.
Vi behandlar dina personuppgifter för följande ändamål:
2.1 För kundadministration a) Tillhandahålla vår tjänst b) Leverera måltider och produkter c) Hantera betalning av måltider och produkter, inklusive fakturering för företagskunder samt bokföring d) Vårda vår kundrelation
2.2. För marknadsföringsändamål a) Skicka erbjudanden och marknadsföringsmaterial till existerande och potentiella kunder. Vi överför dock aldrig dina personuppgifter till tredje part för marknadsföringsändamål, och du har möjlighet att när som helst avsäga dig utskick.
b) Skicka nyhetsbrev och/eller annan marknadsföringskommunikation till kunder och personer som har anmält sig för att ta emot sådan information från oss. Vi överför dock aldrig dina personuppgifter till tredje part för marknadsföringsändamål, och du har möjlighet att närsomhelst avsäga dig utskick.
Om du inte vill få nyhetsbrev eller erbjudanden från oss klickar du på “avregistrera dig här” i nyhetsbrevet du fått. Då kommer vi inte skicka ut några fler nyhetsbrev till dig.
2.3 För att optimera vår tjänst a) Vidareutveckling av vår tjänst och våra måltider och produkter
De rättsliga grunder som vi använder oss av för att behandla dina personuppgifter är: a) för kunder: i. om du är en privatperson, att fullfölja ett avtal med den registrerade (d.v.s. dig) ii. om du är ett företag, berättigat intresse och
b) för prenumeranter på vårt nyhetsbrev – samtycke.
För kunder sparar vi personuppgifter under tiden som du har ett användarkonto hos oss samt ett år därefter, om du inte har bett oss radera uppgifterna dessförinnan.
E-postadresser till prenumeranter på våra nyhetsbrev sparar vi så länge som prenumerationen är aktiv. Om du har avsagt dig nyhetsbrev och marknadskommunikation, så sparar vi informationen om att du inte vill ha sådan kommunikation från oss endast så att vi kan säkerställa att vi inte skickar något till dig som du inte vill ta emot.
Utöver detta sparar vi personuppgifter under en längre tidsperiod i den mån det krävs enligt gällande tvingande lag.
Vi använder oss av personuppgiftsbiträden som i vissa fall kan komma att överföra personuppgifter till USA under EU-US Privacy Shield.
Du har rätt att begära ut samt be oss att rätta eller ta bort dina personuppgifter ur våra system, eller be att behandlingen ska begränsas och vi kommer då att agera skyndsamt på din begäran. Du har också rätt till dataportabilitet.
I den mån vår behandling är baserat på samtycke, kan du dra tillbaka ditt samtycke helt eller delvis.
Vänligen kontakta vår kundtjänst för alla sådana ärenden.
Du har också rätt att skicka in ett klagomål till Datainspektionen, https://www.datainspektionen.se.
Cookies är små textfiler som vi skickar ut vid ett besök som sedan lagras på din enhet. Vissa av de cookies vi använder på vår webbplats eller app raderas i slutet av ditt besök, så kallade session cookies. För att öka användarvänligheten på vår webbplats eller app har vi även cookies som stannar på din enhet och gör så att vi kan känna igen din webbläsare vid ytterligare besök hos oss. Dessa kallas beständiga cookies.
Vi använder cookies i syfte att ständigt förbättra vår webbplats med hjälp av analysverktyg samt för att göra ditt besök så lätt och smidigt som möjligt för dig.
Cookies vi använder på nordishmarket.com:
-Beständiga kakor Token-id sparar dina inloggningsuppgifter och användar ID så att du automatiskt blir inloggad på ditt konto vid varje besök. Hubspot (kopplad till vår chatt) Google Analytics
-Session cookies Google Analytics
-Local storage Accept-cookies lagrar datum då du accepterar cookies Din shopping cart, dag, tid och din leveransadress. Denna informationslagring är framtagen för att du som användare lätt skall kunna genomföra ditt köp enkelt och smidigt.
Som besökare på nordishmarket.se kan du själv välja vilken information du vill dela med av dig till oss. Om du vill minimera informationen vi samlar från dig i form av cookies föreslår vi att du installerar tilläggsprogram i din webbläsare som blockerar cookies och rensar local storage, eller att du gör det via inställningar i din webbläsare. Här finns guider på hur du gör dessa inställningar via de vanligaste webbläsarna:
SafariGoogle ChromeInternet ExplorerFirefoxOm du väljer att inte acceptera några cookies kan det begränsa funktionaliteten på vår webbplats. Du kan läsa mer om cookies på Post- och telestyrelsens webbsida .